CONDITIONS GENERALES DE VENTE
1- Domaine d’application
Ces Conditions Générales de Vente s'appliquent de façon exclusive entre la société Lesim France - siège social: Z.I La Millonne - 109, Rue d'Ollioules - 83140 - SIX FOURS LES PLAGES (ci-après « Nous ») et toute personne visitant ou achetant des produits sur le site www.placedeslunettes.fr (ci-après « Vous »).
Le lieu d’exécution du contrat de vente est la France, d’où les marchandises seront expédiées. Ces Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment, et sans préavis. Les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site www.placedeslunettes.fr à la date de passation de votre commande.
2 - Commandes
Toute passation de commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes Conditions Générales de Vente.
Après avoir reçu votre commande, nous vous adressons un e-mail pour vous avertir de son départ de nos locaux, ce qui correspond à une arrivée chez vous en moyenne 48 heures plus tard. Les envois sont des envois postaux avec suivi et vous recevez également le numéro de suivi.
Dans le cas ou un colis n'arrive pas à destination et que cet accident ait donné lieu à un remboursement, toute recommande aux mêmes coordonnées "client" (adresse, nom, mail, etc) doit être effectuée en envoi AVEC suivi et AVEC signature.
CHOIX DU MODE D'EXPEDITION: Le choix par défaut qui s'applique est le petit colis "avec suivi". Il concerne les commandes de lunettes ne dépassant pas 3 cm d'épaisseur dans l'une ou l'autre de leurs dimensions. l'autre choix est le gros colis "avec suivi" (le plus souvent le colissimo postal). Il concerne les envois de lunettes de grandes tailles, et/ou fragiles, et/ou dont le poids total dépasse 300 grammes. Nos envois se font le jour de la commande si elle est passée avant 16h30 ou le lendemain si la commande est passée après 16h30) du lundi au vendredi. Un délai d'une journée peut être nécessaire pour les commandes avec verres différents à chaque oeil.
Si un produit arrive endommagé, vous devez nous le renvoyer immédiatement. Nous vous renvoyons le produit identique par retour.
Si vous avez fait une erreur dans votre commande, que ce soit en ce qui concerne le modèle ou la dioptrie, vous nous renvoyez le modèle concerné avec une valeur en timbre égale aux frais de renvoi que vous souhaitez. Nous vous renvoyons par retour le nouveau modèle commandé sans autres frais.
Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous recevez et que vous ne souhaitez pas les échanger contre d'autres modèles, vous nous les renvoyez (dans le même état neuf que vous les avez reçu). Nous vous remboursons à réception, déduction faite des frais d'expédition et ceux de réintégration - 4 euros TTC pour 1 paire retournée, et 2 euros par paire supplémentaire)
A l'exception des lunettes avec dioptries différentes à chaque oeil, qui ont nécessité une intervention en atelier lors de la commande et qui en nécessiteront une autre au retour. Dans ce cas, et sans nouvelle commande, les frais comptés sont de 15 euros par paire retournée.
Service Clients: Pour toute information, question ou conseil, notre service clients est à votre disposition: par courrier à: LESIM France - Z.I La Millonne - 109, Rue d'Ollioules - 83140 - SIX FOURS LES PLAGES
ou par email à : contact@placedeslunettes.fr
ou par téléphone: 06 70 54 39 48
3 - Prix, disponibilité et livraison
Les prix affichés sur www.placedeslunettes.fr sont indiqués en Euros toutes taxes françaises comprises, hors frais de port, de traitement et d’emballage de votre commande.
Les frais de port sont indiqués dans les INFOS Site - COMMANDES . Ils sont différents et regroupés en zones différentes suivant les pays, départements ou territoires considérés - Voir "les frais d'expédition".
Dans le cas ou votre destination n’est pas indiquée vous devez nous consulter.
Les prix proposés sur le site www.placedeslunettes.fr peuvent être différents d’offres de vente proposées dans d’autres circuits de distribution. Ils sont exclusifs à la vente sur le site www.placedeslunettes.fr
Les offres et les prix sont susceptibles de variations. Les produits commandés sont facturés aux prix affichés sur le site au moment de la commande passée par l'acheteur.
Les offres promotionnelles sont valables pendant la durée de validité indiquée sur le site, dans la limite des stocks disponibles; Les commandes, hors promotions sont également valables dans la limite des stocks disponibles. L'indisponibilité est indiquée sur la page d'information de chaque article.
Dans le cas où le règlement est effectué par chèque bancaire, votre commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci et les délais applicables sont ceux au jour de la réception du chèque.
En cas défaillance de notre gestion des stocks, nous vous informerons sitôt que possible par e-mail de l’indisponibilité de l’article en question. En cas d’indisponibilité, nous vous proposerons de nous indiquer si vous souhaitez recevoir un autre article en remplacement. Si vous ne souhaitez pas remplacer l’article dans votre commande, nous procèderons au remboursement total ou, si c'est le cas, partiel de votre commande.
Erreur sur le prix : il peut arriver qu’en dépit de notre vigilance, un prix affiché sur le site comporte des erreurs. Dans ce cas, nous corrigerons le prix et vous demanderons de reconfirmer votre commande. Dans ce cas aussi, si vous ne souhaitez pas confirmer l’article dans votre commande, nous procèderons au remboursement total ou, si c'est le cas, partiel de votre commande.
4 - Droits de douane
Les commandes livrées en dehors de France pourront être soumises à des taxes éventuelles et à des droits de douane imposés dans le pays de destination.
Ces droits de douane et taxes sont à la charge du client. Le site www.placedeslunettes.fr n’est pas tenu de vous informer des droits de douane et taxes en vigueur dans votre pays. Veuillez vous adresser aux Services des Douanes de votre pays pour plus d’informations.
5 - Mode de règlement
Le site www.placedeslunettes.fr vous permet de passer et de valider votre commande en ligne en réglant par carte bancaire (Visa, Mastercard, ...) de deux façons:
- par notre partenaire PAYPLUG
- par notre partenaire PAYPAL. Vous pouvez payer aussi, bien sûr, avec votre compte Paypal si vous en posséder un.
Le paiement par chèque ou virement bancaire sont également possibles, mais ils rallongent les délais de quelques jours.
6 - Garantie Satisfaction
Le site www.placedeslunettes.fr propose la garantie Satisfaction. Si le Client n’est pas satisfait de l’un de nos produits, il peut le retourner. Dans ce cas, à compter de la date de livraison de sa commande, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour faire valoir son droit de rétractation, et être remboursé (déduction faite des frais d’expédition et de réintégration -4 euros TTC pour 1 paire retournée, et 2 euros par paire supplémentaire-). A l'exception des lunettes avec dioptries différentes à chaque oeil, qui ont nécessité une intervention en atelier lors de la commande et qui en nécessiteront une autre au retour. Dans ce cas, et sans nouvelle commande, les frais comptés sont de 15 euros par paire retournée.
Dans le cas ou le paiement a été fait par chèque ou par virement et que le remboursement demandé doit être fait par chèque ou par virement, il sera déduit 2 euros correspondant aux frais de traitement qu'ils génèrent.
Toutefois les produits incomplets, usés, endommagés ou salis ne sont pas repris.
En cas d'échange de produits identiques, ces frais de réintégration ne sont pas dus, seuls les frais de la nouvelle expédition sont comptés.
7- Réserve de propriété
Les biens commandés demeurent notre propriété jusqu'à leur plein paiement et leur expédition.
8 - Garanties et responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité dans l'hypothèse où l'article livré ne respecterait pas la législation du pays de livraison autre que la France. Notre responsabilité ne sera pas engagée en cas de retard dû à une rupture de stock chez le fournisseur. En outre, en cas de différences non substantielles entre les photos de présentation des articles sur www.placedeslunettes.fr, textes et illustrations et les articles commandés, notre responsabilité ne sera pas engagée. Nous n'encourrons de responsabilité pour pertes de bénéfices, pertes commerciales, pertes de données ou manque à gagner ou tout autre dommage indirect ou qui n'était pas prévisible au moment de l'utilisation du site ou de la conclusion du contrat de vente.
9 - Commentaires, critiques, communications et autres contenus
Vous pouvez, utilisateurs de notre site, nous adresser des critiques, des commentaires ou tout autre contenu à contact@placedeslunettes.fr . Vous pouvez nous soumettre des suggestions, des idées, des questions ou toutes autres informations. Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, usurper l'identité d'une personne ou d'une entité, ni mentir.
10 - Protection des données personnelles
Nous nous engageons à protéger les données qui vous sont personnelles. Toutes les données personnelles que nous avons recueillies sont traitées avec la plus stricte confidentialité.
11- Lettre d’information
Nous pouvons périodiquement vous envoyer un mail d’information pour vous tenir au courant des nouveautés du site. Vous pouvez cesser de recevoir cette lettre d’information directement sur le mail lui-même.
12 - Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit Français et à la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises. Tous les litiges relatifs à la relation commerciale existant entre vous et nous sont soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de Toulon.
13 - Identité et Contact
www.placedeslunettes.fr est un site web édité par la société LESIM France depuis 2009 – Capital de 72000 euros - Siège social : Z.I La Millonne - 109, Rue d'Ollioules - 83140 - SIX FOURS LES PLAGES – RCS : 512 136 755 R.C.S. Toulon – N° SIRET : 51213675500026